线路核对与入口指引
把当前可用的线路、登录页与找回密码页分开列清楚,避免在错误的页面重复输入账号信息。
- 三条备用线路每日核对,页面标注最近一次检查结果
- 登录页与找回密码页分开存放,地址多字符少字符一眼看出来
- 切换线路后账号状态不变,收藏内容与订单记录同步保留
打不开、登不上、开通后没生效,先在这里找答案。
先到入口指引页核对当前推荐线路,确认地址没有多字符或者少字符;再切换网络环境重试一次。如果两条都不行,在工单里写清设备型号、网络类型和页面上出现的提示原文,跟进会快很多。
两种都支持,注册时填哪个就用哪个登录。如果换过绑定手机号,用最新的号码登录;旧号码在解绑完成后会立即失效。
支付完成后通常即时生效,高峰期订单排队时最迟 10 分钟内同步。超过 10 分钟仍未生效,带上订单号提交工单,可以人工核对处理。
不建议。同一手机号重新注册会生成新账号,原有的收藏、订单和历史记录不会迁移。走找回密码流程,几分钟就能重新设好。
基础版 1 台、标准版 2 台、尊享版 4 台。超出上限时最早登录的设备会自动退出,重新登录就能继续用,账号内的数据不受影响。
不需要。续费只延长有效期,线路配置和已保存的收藏保持不变。如果等级发生变化,可用线路数量会按新等级同步更新。
基础版 72 小时内、标准版 24 小时内、尊享版 4 小时内给出第一次答复。工单入口 7×24 小时开放,夜间提交的会在次日优先处理。
在新设备上用同一账号登录,收藏、订单和历史记录都会同步过来。旧设备如果还在别人的手上,记得先在账号服务里解绑。